はじめに
私は管理職ではありません。
社長でもありません。
人事権もありません。
誰かの評価を決める立場でもありません。
でも振り返ってみると、
新人育成をして、
進捗確認をして、
業者と調整をして、
情報共有をして、
問題が起きそうなら先に動いていました。
昔は気付いていませんでした。
でも今なら分かります。
私は管理職ではありませんでしたが、管理の仕事をしていたのだと思います。
管理とは人を管理することだと思っていた
若い頃の私は、管理というのは上司の仕事だと思っていました。
部下がいて、
指示を出して、
評価をする。
そういう立場の人が管理職なのだと思っていました。
でも実際に働いてみると少し違いました。
管理とは、人を管理することだけではありません。
情報が漏れないようにする。
期限を守る。
問題が大きくなる前に気付く。
関係者同士の認識を合わせる。
仕事が滞らないように調整する。
そういう役割も、立派な管理なのだと思うようになりました。
私は「一介の事務員」のつもりだった
以前勤めていた工場で、私は一般事務として入社しました。
最初は伝票処理や電話対応など、ごく一般的な事務作業が中心でした。
ところが気が付くと、担当する仕事は少しずつ増えていきました。
私自身が育児休業を取得した時には、会社で初めてのケースだったこともあり、制度を調べながら助成金申請を進めました。
就業規則の変更が必要になれば内容を確認し、手続きを進める。
現場から依頼が来れば、案件ごとに書類や図面を整理して現場へ回す。
見積書を作成し、お客様へ送る。
品質管理に携わる。
CAD-CAMを使ってマシニングセンタ用のプログラムを作成する。
完成品の検査をする。
表面処理や熱処理の手配をする。
納品に行く。
設備導入の補助金申請のために商工会議所へ相談に行く。
技能検定を受ける社員向けに筆記試験の勉強会を開く。
今こうして並べてみると、自分でも少し驚きます。
当時の私は、
「私は一介の事務員です」
くらいの感覚でした。
でも今振り返ると、事務作業だけをしていたわけではありませんでした。
気付いたら調整役になっていた
特に印象に残っているのは、誰かに「調整役になってください」と言われたわけではなかったことです。
現場で困っている人がいる。
営業から確認が来る。
お客様から問い合わせがある。
制度が変わる。
設備を導入する。
新人さんが分からなくて困っている。
そういう時に、
「じゃあ誰がやる？」
となる。
そして気付くと、自分が間に入っていました。
現場と営業の間。
会社と行政機関の間。
お客様と工場の間。
新人さんとベテラン社員の間。
振り返ると、仕事を処理していたというより、人や情報をつなぐ役目をしていたのかもしれません。
責任はある。でも決定権はない
今思うと、一番しんどかったのは仕事量そのものではありませんでした。
責任と権限のバランスです。
問題が起きそうなら気付かなければならない。
新人さんが困っていればフォローしたい。
ミスは防ぎたい。
期限は守りたい。
でも、
人員配置は決められない。
予算は決められない。
最終判断もできない。
説明は求められる。
責任も感じる。
それなのに、最後の決定権は持っていない。
当時はうまく言葉にできませんでしたが、今思うと、この状態が少しずつ自分を疲れさせていたのだと思います。
頑張りが足りないわけではなかった
昔は、もっと頑張れば何とかなると思っていました。
もっと効率よく動けばいい。
もっと早く処理すればいい。
もっと気を配ればいい。
そう考えていました。
でも今なら少し違う見方をします。
どれだけ頑張っても、構造的に苦しい状態はあります。
例えば、
進捗を管理しなければいけないのに人員調整はできない。
問題を把握しているのに予算は決められない。
説明責任はあるのに最終決定は別の人。
そんな状況では、個人の努力だけでは解決できません。
最近になって考え方が変わった
若い頃の私は、問題が起きると、
「自分の頑張りが足りなかった」
と思っていました。
もっと早く気付けばよかった。
もっと上手く調整できればよかった。
もっと効率よく動けばよかった。
そう考えていました。
でも今なら分かります。
全部を自分の責任だと思う必要はないのだと。
私は提案することはできる。
相談することもできる。
問題点を見つけることもできる。
必要なことを伝えることもできる。
でも、
人員を増やすことはできません。
予算を決めることもできません。
最終判断を下すこともできません。
つまり、できることとできないことがあるのです。
「責任」と「決定権」を分けて考える
昔の私は、問題が起きると全部を背負い込んでいました。
でも最近は、まず自分に問いかけます。
「私はここまで決められる立場だっただろうか」
と。
提案した。
相談した。
共有した。
必要なことは伝えた。
そこまでやったのであれば、それ以上は自分一人で背負う問題ではないこともあります。
責任感がある人ほど、自分の担当範囲を超えたところまで抱えてしまいがちです。
だからこそ、自分が背負う責任と、自分に与えられている決定権を分けて考えることも必要なのだと思っています。
まとめ
若い頃の私は、仕事が苦しい時、自分の頑張りが足りないのだと思っていました。
もっと頑張ればいい。
もっと効率よく動けばいい。
もっと気を配ればいい。
そう考えていました。
でも今なら、少し違う見方ができます。
責任があることと、決定権があることは同じではありません。
そして、責任と権限のバランスが大きく崩れれば、どれだけ真面目な人でも疲れてしまいます。
だからもし、
「自分の頑張りが足りないのかな」
と思っている人がいたら、一度立ち止まって考えてみてほしいのです。
本当に足りないのは努力でしょうか。
それとも、一人で抱えすぎているだけでしょうか。
私は最近、仕事を続けるために必要なのは、もっと頑張ることではなく、自分が背負うべき責任の範囲を知ることなのかもしれないと思っています。🌱