業務改善

はじめに 属人化という言葉を聞くと、 引き継ぎができていない。 情報共有が不足している。 そんな状態をイメージする人が多いかもしれません。 私もそう思っていました。 でも仕事を続ける中で、少し考えが変 ...

はじめに 仕事の話になると、 「普段どんな仕事をしているんですか？」 と聞かれることがあります。 そのたびに少し困ります。 会場を借りたり、チラシを手配したり、申請書を提出したり、スタッフとやり取りし ...

はじめに クレーム対応と聞くと、 怒られる。 責められる。 理不尽なことを言われる。 そんなイメージを持つ人も多いと思います。 私も最初はそうでした。 でも今振り返ると、クレーム対応で学んだのは謝り方 ...

はじめに 私はQ&Aを作ります。 マニュアルも作ります。 スクリーンショット付きの手順書も作ります。 でも正直に言います。 マニュアル作りはあまり好きではありません（笑）。 むしろ面倒くさいで ...

はじめに 仕事を覚えるために入社したはずなのに、気が付いたら仕事より先に空気を読んでいた。 そんな職場に出会ったことがあります。 もちろん、その職場が特別だったわけではありません。 今振り返ると、どこ ...

はじめに イベントというと、当日の接客や会場の様子を思い浮かべる方が多いかもしれません。 私は催事イベントの運営に関わっていますが、主な仕事は自宅から行う準備や調整です。 会場の調査や予約。 申請書類 ...

はじめに 新人育成で一番大変なのは、仕事そのものを教えることではなく、同じ説明を何度も繰り返すことかもしれません。 私も現在の仕事で、新人さんへ業務を教える機会があります。 最初はGoogle Mee ...

はじめに GoogleスプレッドシートやExcelで管理表を共有していると、思わぬトラブルが起きることがあります。 私自身、催事運営やEC運営サポート、新人育成などの業務で共有スプレッドシートを利用し ...

はじめに 業務管理でスプレッドシートを使う機会は多いと思います。 私も催事運営やEC運営サポート、新人育成などの業務でスプレッドシートを活用しています。 ただ、便利な反面、「使われない管理表」を作って ...

はじめに 仕事をする中で私が一番気を付けていることのひとつが、「確認漏れを防ぐこと」です。 催事運営、EC運営サポート、新人育成、データ管理、経理補助など、携わる業務は変わっても、確認漏れによるトラブ ...