ことほぎワークス管理人

はじめに 仕事をしていると、 「自分がやった方が早い」 と思うことがあります。 実際、その通りなこともあります。 自分でやれば早い。 説明するより早い。 待つより早い。 だから気付いた人がやればいい。 ...

50記事書いて分かったことがあります。 私は仕事の話が好きなのではありませんでした。 人の話が好きだったようです。 業務改善も。 新人育成も。 トラブルも。 クレーム対応も。 ルール作りも。 全部、人 ...

はじめに このブログでは、 業務改善、新人育成、情報共有、クレーム対応、ルール作りなど、仕事について様々な記事を書いてきました。 振り返ると、一見別々のテーマに見えます。 でも実際には、ずっと同じこと ...

はじめに 私は昔、確認というのは知らないことを聞くためにするものだと思っていました。 分からないことがある。 経験がない。 判断に自信がない。 だから確認する。 そういうものだと思っていたのです。 で ...

はじめに 仕事をしていると、 「そんなの当たり前でしょう」 と思うルールがあります。 確認してから連絡する。 変更があったら共有する。 クレームが来たら担当者と責任者が対応する。 どれも特別なことでは ...

はじめに 私は昔、 人は同じものを見ているのだと思っていました。 同じ出来事が起きれば、 同じように判断するものだと。 でも仕事をしていると、どうもそうではないことに気付きます。 同じ出来事なのに、 ...

はじめに 仕事をしていると、 「突然トラブルが起きた」 という場面によく出会います。 納期遅れ。 クレーム。 伝達ミス。 新人さんの退職。 現場の混乱。 でも振り返ると、私は一度も「本当に突然起きたト ...

はじめに 昔の私は、事務の仕事は正確に入力することだと思っていました。 間違えずに入力する。 漏れなく記録する。 期限までに処理する。 もちろんどれも大切です。 でも長く仕事をしていると、少し違うこと ...

はじめに 何かをやろうと思った時、人は驚くほどたくさんの理由を見つけます。 お金がない。 時間がない。 経験がない。 もう歳だから。 失敗したら嫌だから。 私もそうです。 やらない理由なら、本当にいく ...

はじめに 行ったことのない場所は遠く感じます。 やったことのないことは難しく感じます。 でも最近思うのです。 遠いとか難しいというより、ただよく分かっていないだけなのかもしれないと。 知らないものは、 ...