はじめに
仕事の話をしていると、時々不思議なやり取りに出会います。
周りから見ると、
判断が早い人。
トラブル対応が上手い人。
臨機応変に動ける人。
そんな人が、
「いや、適当にやってるだけですよ」
と言うのです。
最初は謙遜なのかなと思っていました。
でも色々な人を見ているうちに、そうではない気がしてきました。
もしかすると本人には、本当にそう見えているのかもしれません。
「適当」は考えていないという意味ではない
一般的に「適当」と聞くと、深く考えていないような印象があります。
でも仕事の現場で聞く「適当」は、少し意味が違う気がします。
それは、何も考えていないという意味ではありません。
考えなくても判断できるようになっている状態です。
新人さんは悩む
新人さんを見ていると、様々な場面で立ち止まります。
優先順位はどちらだろう。
先に確認するべきだろうか。
報告するべきだろうか。
もう少し自分で進めるべきだろうか。
一つひとつ悩みながら進みます。
それは当たり前のことです。
経験がないのですから。
経験者は「選択肢」が減っている
一方で経験者は、同じ場面でもあまり悩みません。
だから周りからは、判断が早く見えます。
でも能力が高いからというより、過去の経験で選択肢が減っているのかもしれません。
昔は悩んでいた。
失敗もした。
遠回りもした。
その結果、やらなくていい選択肢が分かっているのです。
だから即決に見える。
本人からすると、考えたという感覚すらありません。
経験とは「増える」だけではない
以前は、経験とは知識や技術が増えていくことだと思っていました。
もちろんそれもあります。
でも最近は、経験とは選択肢を減らしていくことでもあるような気がしています。
これは違った。
これはうまくいかなかった。
これは優先順位が低かった。
そうした試行錯誤を何度も繰り返すうちに、判断は少しずつシンプルになります。
だから経験者は、複雑なことを考えていないように見えることがあります。
実際には、考える必要のないことが減っているだけなのです。
子育てで感じたこと
これは子育てでも似ていました。
最初の頃は、何かあるたびに正解を探していました。
熱が出た。
食べない。
寝ない。
機嫌が悪い。
そのたびに、どうするのが正解なんだろうと悩んでいました。
でも経験を重ねると、少し変わってきます。
もちろん心配はします。
でも、
今は様子を見よう。
今日はこれを優先しよう。
病院に行こう。
そうした判断が以前より早くなります。
ただし本人は、判断しているつもりがありません。
生活の一部になっているからです。
だから説明できなくなる
面白いのはここからです。
経験を積むと、判断は早くなります。
でも同時に、説明は下手になることがあります。
なぜなら、自分がなぜその判断をしたのか忘れているからです。
新人さんが、
「どうしてそうしたんですか？」
と聞く。
経験者は、
「なんとなく」
「いつもそうしてるから」
と答える。
でも実際には、そこに過去の失敗や経験がたくさん詰まっています。
本人だけがその過程を忘れているのです。
周りは結果だけを見ている
本人は、昔たくさん悩んだことや失敗したことを覚えています。
だから自分を特別だとは思いません。
でも周りは違います。
周りが見ているのは、今の姿です。
判断が早いこと。
落ち着いていること。
状況に応じて対応していること。
本人にとっては途中経過の積み重ねでも、周りから見ると、それが特徴に見えることがあります。
まとめ
新人さんは悩みます。
経験者は即決します。
その違いは能力ではなく、積み重ねてきた経験なのかもしれません。
何度も試して。
何度も失敗して。
何度も遠回りした。
だから今は迷わない。
でも本人はその過程を忘れています。
だから、
「適当にやってます」
になる。
もしかすると、適当に見えるというのは、経験が生活や仕事に溶け込んだ状態なのかもしれません。
そしてその言葉の裏には、本人も忘れてしまったたくさんの試行錯誤が隠れているのだと思います。🌱